用行动和真诚，赋予患者真心

12345热线发来“表扬工单”十月、十一月份，北京京西肿瘤医院肿瘤三病区医护人员在市民热线12345连续“上榜”。几位住院患者特地拨打了热线电话，“点名表扬”三病区的医护人员。“又帮自己订餐又帮自己盖被，总之很照顾自己”“在照顾患者期间服务特别热情、特别耐心、周到”。这是来自北京市12345热线给丰台区卫生健康委承办工单中的两段话，字里行间情真意切，细细读来温暖人心。北京京西肿瘤医院医护人员收获的不仅仅是一份肯定，更是一份责任。一直以来，我院医护人员对每一位患者热心解答、耐心询问，为他们排忧解难；对每一位住院患者的心理、生理等各方面进行全方位的优质服务，用行动履行着“以患者为中心”的京西服务理念，用“真心、爱心、细心、耐心、热心”关怀着每一位患者。身披白衣默默坚守11月10日，一患者动手术前夕，患者家属找到准备进手术室的杨文芳医生，塞给了杨医生一个红包，杨医生立即制止并说道：“感谢您一家人对我们医院和我个人的认可，身为医生，我有自己坚守的职业道德，这都是我分内的工作，您不用太过担心。”患者家属对医院的医德医风连连称赞。在我院治疗的肿瘤患者Q先生和家属为了感谢肿瘤外科四病区何勋医生的精心收治，借沟通患者病情为由来到医生办公室，偷偷塞给何医生一个红包，被何医生坚决回绝并耐心解释，患者出院时向我院反馈：“何医生不仅医术好，医德也高！”北京京西肿瘤医院从建院之初，就把医德医风建设摆在了前所未有的高度，要求把风清气正、廉洁自律贯穿在为患者服务的每一个环节，对于京西来说：患者的信任就是最好的红包。我院受表扬员工名单刘丹李双时蕊崔成果周金龙王燕张凡麻瑞雪温丹丹（以上排名不分先后）为民服务无小事，一点一滴总关情。优质的服务得到患者赞誉，使医护人员倍感鼓舞，无论是12345的表扬话语，还是当面言谢都是患者最真实的感情流露，对京西而言，这就是最大的鞭策和鼓励。一直以来，北京京西肿瘤医院坚持“以患者为中心”的理念，提供高效优质的医疗服务和温暖的人文关怀，体现暖心的“细节处”与患者拉近距离，日后也将不断提高医疗技术水平、优化服务流程，用医德仁术赢得患者的信任，让辖区群众放心就医，更有“医”靠！在京西，还有很多这样的医护人员。他们立足岗位、恪尽职守、平凡无奇，却自带光芒。总有那些普通而不平凡的瞬间，闪耀出最温暖的微光。

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喜讯｜武陟济民医院成功通过电子病历系统应用水平4级评审，群众就医更方便

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